Na BarberGold, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos condições justas e transparentes para devoluções e trocas.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após este prazo, não será possível solicitar devoluções por arrependimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, embalagens originais, nota fiscal e brindes (se houver).
Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
Arrependimento ou insatisfação: devolução dentro do prazo legal de 7 dias.
Defeito de fabricação: em até 30 dias corridos após o recebimento, mediante análise técnica.
Produto incorreto ou avariado no transporte: comunicar imediatamente nossa equipe após o recebimento.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informado em nosso site.
Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, fotos do produto.
Nossa equipe passará as instruções para postagem gratuita ou coleta do item.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da administradora.
Pix ou Boleto: devolução em conta bancária do titular da compra.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso prefira, é possível optar por crédito em nossa loja para utilizar em futuras compras, em vez de reembolso.
Em casos de produto incorreto, a troca será feita sem custos adicionais para o cliente.
📌 Importante: Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições descritas não serão aceitos.
